门诊部藏汉双语医疗志愿服务案例入选健康界西南区实践成果

    近日，健康界主办的第十一季“健康为民 体验提升”实践探索与研究项目西南区成果发布会举办。门诊部选派代表蒋停停现场参赛，报送的《藏汉双语医疗志愿服务》案例从全国3056个参赛项目、西南区535项实践案例中脱颖而出，成功收录为西南区实践成果。
    该项目是国内具有影响力的医疗服务创新平台，评审围绕五大维度严格考评，入选成果代表了区域医疗服务创新的较高水准。
    作为长期服务藏区干部群众的重要医疗窗口，语言沟通问题一直影响着患者就医获得感与医疗依从性。门诊部以“系统思维、闭环管理、常态长效”的管理理念为引领，将藏汉双语医疗志愿服务作为长期系统性工程持续推进。经过长期坚持与打磨，藏区患者就医获得感与满意度显著提升，“双语暖心服务”已成为门诊部一张亮丽的民族服务名片。
    此次入选是对门诊部藏汉双语医疗志愿服务模式的专业肯定，也是对门诊“以患者为中心、以问题为导向”管理理念的认可。下一步，门诊部将持续立足高原医疗服务特色，对标行业先进经验，聚焦少数民族、老年、慢病等重点人群就医需求，在服务广度、深度与温度上持续提升，更好地守护藏区各族群众身体健康。