流程再造显成效 交流学习促发展——金牛区人民医院赴我院参观学习住院服务中心
创建于：2026-03-12 |
创建科室：护理部 |
浏览：16
3月10日下午，我院住院服务中心迎来了一批特殊的客人——金牛区人民医院门诊部张王华主任一行专程到访，就中心的创新服务模式和精细化管理工作进行深度考察学习。我院护理部主任孙曾梅、门诊部主任成慧及相关工作人员全程陪同讲解。
作为我院改善医疗服务行动的亮点工程，住院服务中心自运行以来，通过整合资源、优化流程，成功打造了一条顺畅的入院服务链。在参观现场，孙曾梅主任向来宾详细介绍了中心如何通过“一站式”服务模式，将入院办理、检查预约、术前指导等环节无缝衔接，让“患者少跑路、信息多跑路”从口号变为现实。
住院服务中心工作人员则重点展示了中心在床位统一管理与动态调配方面的创新实践。通过信息化手段与多科室协同，中心实现了全院床位的“一盘棋”管理，有效缓解了部分科室“一床难求”而其他科室床位闲置的结构性矛盾，大大缩短了患者入院等候时间。
参观过程中，张王华主任一行认真听取介绍，不时就具体操作细节提问交流。她表示：“西藏成办医院住院服务中心的理念新、措施实、效果好，特别是在流程优化和细节服务上的探索，非常值得我们借鉴学习。”
此次兄弟医院的主动来访，既是对我院住院服务中心工作的充分肯定，也反映出我院在提升患者就医体验方面的创新实践正逐渐形成示范效应。未来，我院将继续深化服务内涵，在精细化、人性化服务上持续发力，努力为患者提供更有温度的医疗服务。
作为我院改善医疗服务行动的亮点工程，住院服务中心自运行以来，通过整合资源、优化流程，成功打造了一条顺畅的入院服务链。在参观现场，孙曾梅主任向来宾详细介绍了中心如何通过“一站式”服务模式，将入院办理、检查预约、术前指导等环节无缝衔接，让“患者少跑路、信息多跑路”从口号变为现实。
住院服务中心工作人员则重点展示了中心在床位统一管理与动态调配方面的创新实践。通过信息化手段与多科室协同，中心实现了全院床位的“一盘棋”管理，有效缓解了部分科室“一床难求”而其他科室床位闲置的结构性矛盾，大大缩短了患者入院等候时间。
参观过程中，张王华主任一行认真听取介绍，不时就具体操作细节提问交流。她表示：“西藏成办医院住院服务中心的理念新、措施实、效果好，特别是在流程优化和细节服务上的探索，非常值得我们借鉴学习。”
此次兄弟医院的主动来访，既是对我院住院服务中心工作的充分肯定，也反映出我院在提升患者就医体验方面的创新实践正逐渐形成示范效应。未来，我院将继续深化服务内涵，在精细化、人性化服务上持续发力，努力为患者提供更有温度的医疗服务。
