关于抖音平台医生挂号小程序需求调研公告

    为积极拥抱“互联网+医疗健康”发展趋势，拓展患者服务新渠道，为广大患者提供更加便捷、高效、友好的预约就诊服务，我院拟对抖音平台医生挂号小程序进行调研，现面向社会公开征集建设方案，诚邀具备相关资质和经验的供应商积极参与，为我院提供专业建议与解决方案。
    一、项目背景与目标
随着短视频平台在健康科普领域的深度渗透，患者通过抖音获取医疗信息、建立医患信任的需求日益增长。本项目旨在建设一款内嵌于抖音平台的官方挂号小程序，实现从抖音视频播放界面到挂号服务的无缝转化，提升我院服务可及性与患者满意度。
    核心目标包括：
    1、服务延伸：将医院服务窗口前置至抖音平台，缩短患者就医路径。
    2、品牌强化：打造医院官方新媒体服务矩阵，增强品牌影响力与公信力。
    3、流程优化：实现线上建卡绑卡、号源查询、预约挂号、就诊提醒一体化，改善患者体验。
    二、调研系统要求
    1、号源同步与管理：必须与我院HIS系统实现实时、稳定的双向数据对接，确保号源状态准确无误。
    2、快速建卡：能实现患者授权登录后，若手机号未注册可以快速注册建卡。
    3、一键挂号：能实现患者通过视频号引流直接进入视频号对应的医生挂号详情页，患者可查看线下及互联网医院号源情况并挂号。
    4、患者实名认证：对接实名认证系统，确保就诊人身份信息真实有效。
    5、线上支付：支持抖音、支付宝、银行卡支付方式。
    6、订单与消息通知：生成订单，并通过抖音服务通知、短信等多渠道发送预约成功、就诊提醒等信息。
    7、平台合规与用户体验：小程序设计、开发、运营须完全遵守抖音小程序平台最新规范及审核标准，界面设计需简洁明了、操作流畅，符合大众用户使用习惯，并充分考虑藏族患者和中老年用户的易用性；内容展示需符合医疗广告监管要求。
    8、安全与隐私保护：
    1）系统需通过网络安全等级保护2.0（三级）认证或提供等保合规方案。
    2）严格遵循《个人信息保护法》《医疗卫生机构网络安全管理办法》，对患者个人信息、诊疗数据实行全链路加密与脱敏处理。
    3）提供规范、稳定、安全的API接口，实现与我院HIS等系统的安全数据交换。
    4）系统需具备高并发处理能力，能应对流量高峰，保证服务高可用性。
    三、 供应商资格要求
    1、具有独立法人资格及有效的营业执照，经营范围包含相关业务。
    2、必备经验：具有抖音小程序（必须为医疗挂号或公共服务类）三甲医院的成功上线案例，需提供案例链接及简要说明。
    3、深刻理解医疗行业政策法规、业务流程及数据安全要求，能提供7×24小时应急响应支持。
    4、拥有成熟的技术团队和项目管理经验，能确保项目的快速落地与长期稳定运营。
    5、无重大违法违规记录及不良商业信誉。
    四、报名需提交资料（均需加盖电子或实体公章）
    1、公司营业执照复印件、法人授权委托书及经办人身份证复印件。
    2、公司简介、资质证明及核心团队介绍。
    3、同类项目案例清单与证明（包括但不限于：项目链接、功能截图、解决的核心问题及用户反馈等等）。
    4、初步建设方案（包含但不限于：技术架构、功能详述、安全与隐私保护方案、与HIS及抖音平台的对接策略、项目实施方案与周期、初步运营建议）。
    5、初步项目报价预算（包括但不限于：一次性开发费用、系统接口费用、年度运维与服务费、第三方认证费用等，请尽可能细化、全面）。
    五、报名时间及方式
    报名时间：2025年11月7日至2025年11月14日
    提交方式：请将以上所有资料整合为一份PDF文档，以电子邮件附件形式发送至指定邮箱。
    邮件主题格式：抖音挂号小程序调研 + 公司全称 + 联系人 + 联系电话
    指定邮箱：lyinyuan@vip.qq.com
    六、 咨询联系
    联系人：张老师
    联系电话：028-85534900

    特别说明：
    本次调研仅为初步需求方案征集与市场摸底，不构成任何采购承诺，我院无义务必须采纳所征集方案中的任何内容。
    所有提交的方案材料将不予退还，谢绝未经邀请的供应商来访。
    方案中不应包含任何涉密或敏感信息，我院对参与本次调研的单位所提交的方案内容负有保密义务。
    感谢社会各界对本项目的关注与支持！

信息科
2025年11月6日